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                  售后支持

                  前信对所发布的产品提供如下售后技术支持的策略,售后技术支持分为二档:标准服务、铂金服务

                  它们的收费标准不同,它们的技术支持区别在于:

                  事件等级:
                  1级:上线系统停止工作、功能严重出错或性能严重下降
                  2级:上线系统还能工作、但性能下降或功能不足
                  3级:上线系统遇到的非关键性问题或开发遇到的
                  4级:不影响上线系统正常运行的各种问题
                  * 现场:仅针对1级和2级事件,且经评估需要现场解决的。
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